Customer Intelligence - analytisk CRM

• Kundsegmentering
• Scoring
• Kampanjhantering
• Mailhantering
• Prognostisering
• Webanalys

I dagens informationssamhälle är det viktigt att förstå kundernas beteende bättre och snabbare än sina konkurrenter. En effektiv och precis kundkommunikation är kärnan till nöjda och lojala kunder. Genom att träffa rätt målgrupp med rätt erbjudande minskas kostnaderna och gensvaret ökar.

För att lyckas med din kundkommunikation hjälper vi dig att identifiera grupper med liknande beteende och behov (kundsegmentering). Med hjälp av historiskt kundbeteende kan vi förutse dina kunders framtida beteende (scoring). Vi arbetar med implementation av SAS Marketing Automation (MA), som är ett kraftfullt verktyg för att effektivisera och automatisera hela marknadsprocessen, från målgruppsidentifiering till utskick och responshantering. I SAS MA ingår bland annat verktygen Campaign Studio och E-mail Marketing.